Perguntas frequentes
Como posso pedir a minha medicação crónica?
Pode usar os seguintes meios:
Presencialmente na USF:
- Uso do Guia de Medicação Crónica ou preenchimento do formulário próprio presente na USF ou nesta página (Área Formulários)
- Depositar na Caixa de Medicação Crónica ou entregar no secretariado clínico
- Email: usf.valecambra@ulsedv.min-saude.pt
- Telefone: 256 423 666
- Portal do Utente: https://servicos.min-saude.pt/utente/
Como posso marcar uma consulta aberta?
Pode agendar presencialmente no secretariado ou via telefone (256 423 666), diretamente pelo próprio/ familiar/ representante legal.
Não deve utilizar o correio eletrónico para realizar o agendamento.
Como posso marcar uma consulta programada?
As consultas programadas são marcadas com antecedência, presencialmente, por telefone (256 423 666), via correio eletrónico (usf.valecambra@ulsedv.min-saude.pt) ou no Portal do Utente, diretamente pelo próprio/ familiar ou representante legal.
Como posso fazer uma reclamação, sugestão ou elogio?
Na USF Vale de Cambra:
- Livro de Reclamações
- Caixa de Sugestões e Elogios: preenchimento de documento próprio existente na USF ou nesta página (Área Formulários)
- Reunião presencial com o Coordenador: 4ª feira entre as 15:00h-16:00h (marcação prévia no secretariado)
No Gabinete do Cidadão:
- Presencialmente ou por carta
- Horário de funcionamento: dias úteis entre as 08h30-13h00 e 14h00-16h30
- Contacto: 256 664 070
- Morada: Rua Prof. Ângelo da Fonseca, 186 3720-287 Oliveira de Azeméis
Via eletrónica:
- Gabinete do Cidadão: gab.utente.anorte@arsnorte.min-saude.pt
- Entidade Reguladora da Saúde (ERS):https://www.ers.pt
- Portal da Saúde:info_portal@sg.min-saude.pt
Posso pedir mudança de profissional?
Sim, pode pedir mudança de médico, enfermeiro ou secretário clínico.
Deve manifestar por escrito a intenção de mudança de profissional de saúde em impresso próprio para esse efeito, disponível nesta página (Área Formulários) ou na USF.
O pedido será analisado, sendo o utente posteriormente informado.
Como posso fazer o meu Testamento Vital?
O utente deve preencher o formulário que pode ser obtido:
- Diretamente, pelo próprio através do site da DGS, neste site (Área Formulários) ou na Área do Cidadão do Portal do SNS, após autenticação;
- Fornecido por qualquer profissional da USF.
Após o preenchimento do formulário, o utente deve entregar o documento em papel no balcão do RENTEV do ACeS Aveiro Norte (horário de atendimento: 2ª feira das 16:30h às 18:30h e 5ª feira das 16:00h às 17:30h). Deve realizar agendamento prévio.
Como posso fazer para não ser dador de órgãos?
Existe um formulário próprio para o efeito, que pode ser obtido nesta página (Área Formulários), Área do Cidadão do Portal do SNS ou na USF.
Após preenchimento, o formulário deve ser entregue no Secretariado Clínico pelo interessado ou por quem o represente que o envia para inscrição no Registo Nacional de Não Dadores (RENNDA).
Comissão de Utentes da USF Vale de Cambra
A USF Vale de Cambra convida os seus utentes a criarem uma Comissão de Utentes, para que possam ter uma voz ativa nos esforços de melhoria de funcionamento dos serviços.
O que é uma Comissão de Utentes?
- É um órgão independente e autónomo de concertação e congregação de esforços, funcionando como um espaço privilegiado de diálogo e análise dos problemas, visando a articulação com a USF a fim de atenuar as eventuais dificuldades sentidas pelos seus utentes, estabelecendo-se como um verdadeiro parceiro da USF;
- A Comissão de Utentes não tem fim lucrativos e estabelece a sua intervenção direta ou indireta na articulação com a USF.
Objetivos da Comissão de Utentes
- Criar canais regulares de comunicação e informação entre os utentes e a USF;
- Acompanhar a aplicação e cumprimento do plano de ação da USF;
- Promover o desenvolvimento institucional da USF através de sinergias, competências e recursos;
- Contribuir para a maior eficiência e eficácia da atividade da USF e para uma melhor cobertura do conjunto de respostas e equipamentos da USF;
- Contribuir para a continuidade dos trabalhos e projetos previstos no Plano de Ação da USF e para a concretização de eventuais ações de monitorização e/ou avaliação de projetos em curso.